FAQ — Najczęstsze pytania
Znalezione tu odpowiedzi zebrałam z lat rozmów z klientkami.
Jeśli Twoje pytanie nie znajduje się poniżej — napisz do mnie
bezpośrednio. 💜
Zamawianie i dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Produkty dostępne w magazynie wysyłam w ciągu 1-3 dni roboczych.
Turbany szyte na zamówienie — do 7-10 dni roboczych.
Jaki jest koszt wysyłki?
Wysyłkę kurierem i do paczkomatu wyceniam automatycznie
w koszyku, w zależności od wagi i wybranej opcji.
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy głównie na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne
są możliwe po uzgodnieniu — napisz do mnie.
Czy mogę odebrać osobiście?
Tak, po wcześniejszym umówieniu telefonicznym.
Sklep stacjonarny nie jest już otwarty, ale chętnie się
spotkam w Gdańsku.
Turbany i chusty
Skąd wiem jaki rozmiar wybrać?
Zmierz obwód głowy centymetrem krawieckim, wokół czoła
i tyłu głowy, tam gdzie zwykle nosisz nakrycia.
Dokładne wskazówki znajdziesz w naszej instrukcji mierzenia.
Czy szyjecie na zamówienie?
Tak. Jeżeli chcesz konkretny kolor lub rozmiar, którego
nie ma w sklepie — napisz do mnie. Uszyjemy indywidualnie.
Czy chusta się różni od turbanu?
Chusty mają dodatkowe szarfy lub ogony do wiązania.
Turbany są gotowe do założenia — kok lub drapowanie
mają wbudowane.
Ile serii szyjecie z jednego wzoru?
Krótkie serie — czasem 2-3 sztuki, czasem tylko jeden
unikatowy egzemplarz.
Peruki
Jaki rozmiar peruki wybrać?
Peruki są zwykle uniwersalne — pasują na większość głów.
W opisach zaznaczamy modele o mniejszym lub większym
rozmiarze.
Peruki syntetyczne czy naturalne?
Syntetyczne są tańsze i łatwiejsze w pielęgnacji.
Naturalne — bardziej realistyczne, ale wymagają troski.
Chętnie doradzę, jeśli piszesz do mnie o Twojej sytuacji.
Jak dbać o perukę?
Sprawdź nasz poradnik pielęgnacji na blogu
(pełna instrukcja krok po kroku).
Włosy na opasce
Co to właściwie jest?
Nasz autorski produkt — bawełniana opaska z ozdobnymi
bawełnianymi ogonami z przodu i kucykiem z włosów
syntetycznych z tyłu. Gotowa fryzura w kilka sekund.
Czy pasuje jak peruka?
Nie musisz nosić peruki, żeby założyć włosy na opasce.
Zakładasz jak opaskę na głowę, kucyk widać z tyłu.
Rozmiary?
Podaj obwód głowy przy zamówieniu.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — zgodnie z ustawą masz 14 dni na zwrot bez podania
przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
Szczegóły w Regulaminie.
Co jeśli produkt nie pasuje?
Napisz do mnie — zawsze staram się znaleźć rozwiązanie.
Możemy zamienić na inny rozmiar lub kolor.
Reklamacje?
Reklamacje kierujesz na sklep@studiopolanki.pl
lub telefonicznie: +48 514 77 54 58.
Kontakt
Kiedy jesteście dostępni?
Odbieram telefon w godzinach 9:00-16:00 od poniedziałku do piątku.
Mogę przyjść do sklepu?
Sklep stacjonarny nie jest otwarty. Ale chętnie spotkam się
w Gdańsku po wcześniejszym umówieniu telefonicznym.
Nie znalazłaś odpowiedzi?
Napisz do mnie: sklep@studiopolanki.pl albo
zadzwoń: +48 514 77 54 58.
Do usłyszenia,
Monika ze Studio Polanki
